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价值15万元包裹,竟被快递员当垃圾销毁!还只赔300元?!德邦快递这样回应了

2019-08-19 来源:攀枝花晚报

寄快递是一件再平常不过的事,可辽宁的李女士怎么都没想到,自己通过德邦物流寄出的27公斤重的行李会被直接送到一家回收公司,当成废弃物处理掉。而负责邮寄的德邦物流,却只肯赔偿300块钱。

价值15万元的包裹被快递员送回收站

只赔300元?

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8月5日,来自辽宁的李女士通过德邦快递把一个总重量超过了27公斤的包裹寄往长沙,邮费有400多元,但直到14日也没收到。李女士上网查询才发现包裹已经被签收了,而签收包裹的是德邦物流负责该区域的快递员。

李女士说,自己的快递被送到旧衣服回收厂销毁了,大概损失在15万元左右,而德邦快递却表示只能赔偿300元。“我怎么能接受这个结果?!这里面一件衣服都不止300元。 ”

价值15万元包裹,竟被快递员当垃圾销毁!还只赔300元?!德邦快递这样回应了

对此,德邦物流长沙暮云站点负责人何怡龙表示,这起事件是快递员疏忽导致的。“这个快递员刚入职大概一个多月,应该没有仔细辨别面单,然后误以为是旧衣回收的,把它送到这里(旧衣服回收厂)来了。我们昨天大概找到了3公斤左右的货物,等于还差24公斤。 ”

至于如何计算赔偿额度,何怡龙说:“具体定损是理赔小组算的,我们不负责。预计这两天就有结果,我们会尽力配合客户找货,我们该承担的,我们这边肯定会承担。”

法律人士:快递公司管理过错致快件损毁

可主张原价索赔

价值15万元快递件被损毁,德邦快递真的只赔300元吗?如果属实,这样的处理结果是否合理?

德邦快递总部负责人告诉记者,总部已经派专项组前往湖南长沙调查此事件,但对只赔300元一事未作回应,称具体理赔方案将在调查后提供。而对于造成快件损毁的原因,官方没有否认当地快递点负责人所说,是由于快递员疏忽造成的。

北京盈科(杭州)律师事务所律师方超强表示,300元的理赔方案可能来自于《快递市场管理办法》中规定的,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符等,一般运输风险,所适用的方案。

但针对此事件中,德邦快递回应物品损毁原因为管理员疏忽的情况,失主可以根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国合同法》等相关法律规定,向快递公司主张按物品原价索赔。

方超强说,李女士的遭遇不是快递服务过程中的一般的快递运输风险,而是属于快递企业的管理过错,因此快递公司承担的责任不能基于一般快递风险的责任上限去考量最终的承担责任的限额。

来源:中央广播电视总台央视财经

编辑:姚雪梅

审核:陈 帆

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